TÉRMINOS Y CONDICIONES

Te damos la Bienvenida a skinpatagonai.cl Una empresa de Sandra Ester Fernández Pino. En adelante “Skin Patagonia” o “skinpatagonia.cl”.

Las transacciones que se efectúen a través de www.skinpatagonai.cl quedan sujetas a los presentes términos y condiciones.

Estos términos y condiciones deben ser aceptados como requisito para comprar en skinpatagonai.cl. Por lo anterior se entiende que cualquier persona que compre en skinpatagonai.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

DESPACHOS

En Skin Patagonia haremos los mayores esfuerzos por entregar el producto lo antes posible. Sin embargo, los plazos de despacho dependerán de diversos factores (destino, servicios de terceros, etc.) que podrían generar retrasos en la entrega o incluso impedirla en los casos más extremos.

Adicionalmente existen motivos que pueden retrasar la entrega de los productos, como por ejemplo la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente a aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras situaciones.

En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Skin Patagonia se compromete a notificarte de inmediato y a hacerte la devolución del dinero pagado.

Es tu responsabilidad revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.

También contamos con un punto de retiro ubicado en San Pedro de la Paz.

GLOSARIO DE ENVÍO CHILEXPRESS

Lo que antes observaba como Día hábil siguiente ahora verá Express.

Lo que antes observaba como Día hábil subsiguiente ahora verá Extendido.

Lo que antes observaba como Tercer día hábil ahora verá Extremos.

PLAZOS DE ENTREGAS

El plazo de envío tendrá una duración de 4 a 10 dias hábiles.

DESCUENTOS

Los descuentos disponibles en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en www.skinpatagonia.cl

Skin Patagonia se reserva el derecho de modificar las ofertas o eliminarlas en cualquier momento y sin previo aviso.

MEDIOS DE PAGOS

Podrás realizar tus compras con tarjetas de crédito y débito través de Webpay Plus. 

IDENTIFICACIÓN DE LOS USUARIOS

Te comprometes a proveer la información correcta, verídica, actual y completa en el formulario de registro. En cualquier momento, puedes rectificar, eliminar o cancelar tus datos conforme a la ley 19.628.

CLAVE SECRETA

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio, deberás ingresar tu clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de olvidar tu clave, el sistema provee la opción de recuperación de contraseña, asociada a la cuenta de email que utilizaste al momento de realizar la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Skin Patagonia, entendemos que tu privacidad es importante, por lo que, todos los datos que nos proporciones se transmiten encriptados a nuestro servidor, el cual posee las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos.

Skin Patagonia, se compromete a no compartir tu información personal con otras personas o empresas.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Skin Patagonia no se responsabiliza por las interrupciones de funcionamiento que pueda presentar el sitio web skinpatagonia.cl, así como de los daños directos o indirectos que puedas sufrir a consecuencia de ello.

Skin Patagonia no se responsabiliza por la información relacionada con sus productos y entregadas por sitios externos vinculados o no, con skinpatagonia.cl.

COMUNICACIONES PUBLICITARIAS

En Skin Patagonia nos comunicaremos contigo vía correo electrónico. Si ya estás recibiendo nuestro newsletter y no deseas seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debes darte de baja en el link dispuesto en la parte inferior de los correos.

Puedes seguirnos en facebook y en Instagram en las cuentas de Skin Patagonia.

skinpatagonia.cl podrá registrar toda la actividad del usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro.).

skinpatagonia.cl se reserva el derecho de hacer uso comercial de ésta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar los términos y condiciones de uso de skinpatagonia.cl. Te animamos a visitar esta zona con frecuencia para mantenerte informado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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DEVOLUCIONES

La garantía legal establece la cobertura dentro de los 3 primeros meses de adquirido el producto ante fallas, defectos de fabricación, no tuviera las características o no corresponda a lo informado al momento de la compra.

Para devoluciones el producto debe estar sellado y en su embalaje original, sin signos de uso o probados.  

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Skin Patagonia siempre respetará el precio pagado por la clienta, si quiere cambiar su producto por uno de mayor valor, deberá pagar la diferencia de precio. Si desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera de quedar sin saldo a favor.

RECIBÍ UN PRODUCTO EQUIVOCADO O EN MAL ESTADO

En el caso de que recibas un producto equivocado o en mal estado, te podemos hacer la devolución a costo nuestro. Esto solamente se puede realizar dentro de los primeros 7 días desde la recepción del producto. Si este es el caso, estos son los pasos a seguir:

1. Escríbenos a contacto@skinpatagonia.cl, indicando el motivo de la devolución.
   2. Una vez que recibas una respuesta de nosotros por correo, mándanos el producto de vuelta usando el servicio que te indicamos.
   3. Cuando recibamos el producto, te realizaremos la devolución a tu cuenta dentro de 72 horas hábiles.
   4. El reembolso solamente se va a realizar si el producto se encuentra cerrado y en buenas condiciones.
   
   

DESEO CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO

Tratamos de ser lo más eficientes posibles con los despachos, por lo que si quieres cancelar o modificar tu pedido hay una ventana muy pequeña para hacerlo.
Si quieres hacer esto, por favor escríbenos a
contacto@skinpatagonia.cl lo antes posible, incluyendo tu nombre completo y número de pedido y veremos qué podemos hacer. En el caso de que ya se haya despachado, ya no se puede cancelar ni modificar.

CONTÁCTENOS

Si tienes alguna pregunta sobre los términos y condiciones, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros a tienda@skinpatagonia.cl o en la sección de contacto.